La empresa "Melonot Africa Israel Ltd." (en adelante, "el Hotel" o "Nosotros") respeta la privacidad de sus clientes y se esfuerza por mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos. Nos comprometemos a adherirnos a esta Política de Privacidad (en adelante, "la Política"). El objetivo de esta Política es exponer nuestras acciones respecto a su privacidad y el uso de sus datos (según la definición de la ley, en adelante, "Información Personal") que usted nos proporciona y que nosotros recibimos durante el proceso de contacto y estancia en el hotel. La Política de Privacidad es un complemento a los Términos y Condiciones Generales, a los cuales usted ha dado su consentimiento al realizar una reserva y/o durante su estancia en el hotel, y lo expresado en ella complementa, pero no limita, los Términos y Condiciones, formando parte integral de los mismos. Los términos "Usted" y "Su" en el texto de esta Política de Privacidad se refieren a todos los consumidores de servicios hoteleros, y "datos personales" y "otros datos" se refieren a estos consumidores.
¿Quiénes somos y cómo contactarnos?
La empresa "Melonot Africa Israel Ltd." es el titular y operador de la base/s de datos donde se almacenan sus datos. Para cualquier consulta relacionada con su información personal, puede contactarnos en [email protected]
¿Qué datos sobre usted recopilamos y almacenamos?
Recopilamos y almacenamos datos sobre usted durante la prestación de diversos servicios a su solicitud y en el curso del manejo rutinario del hotel. Entre otros, recopilamos y almacenamos información proporcionada por usted durante el uso de nuestro sitio web, en el proceso de hacer una reserva, al registrarse en el hotel (Check-in), durante su estancia, al salir del hotel y pagar (Check-out). Además, la información puede y será recopilada al llamar a nuestro centro de llamadas, realizar compras o reservas en nuestro sitio web, visitar el hotel como huésped o visitante, a través de agentes turísticos, clubes de consumidores, compañías que realizan encuestas, y varios proveedores de servicios con los que trabajamos. Esto puede hacerse directa e indirectamente a través de sistemas de terceros y/o socios comerciales y/o terceros relacionados con el hotel.
Usted no está obligado a proporcionarnos esta información, pero, lamentablemente, en algunos casos, si no nos proporciona esta información, no podremos brindar
le los servicios que solicita. Por ejemplo, no podrá reservar una habitación en el hotel sin proporcionar los datos personales necesarios para el proceso de reserva.
En este contexto, podemos recopilar sobre usted, entre otros, la siguiente información: nombre completo, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto, datos sobre su país de ciudadanía, número de vehículo que posee/llega al hotel, datos de su documento de identidad/licencia de conducir/pasaporte, datos de tarjeta de crédito e información financiera sobre usted y sus compras en el hotel, historial de sus reservas y estancias en el hotel, datos sobre los miembros de su familia, incluidos los niños, datos sobre las personas que se alojaron con usted en el hotel, solicitudes y requerimientos especiales durante la estancia, eventos y/o procedimientos adquiridos por usted durante la estancia, alergias alimentarias que nos ha informado, información médica que decida proporcionarnos durante su estancia en el hotel, y cualquier otro dato que nos haya proporcionado directa o indirectamente durante su estancia en el hotel.
Además, grabamos los espacios públicos del hotel y sus instalaciones a través de un sistema de videovigilancia (CCTV) con el fin de garantizar su seguridad y la de los empleados y personal del hotel. Guardamos el material grabado por un máximo de 30 días de acuerdo con las disposiciones legales correspondientes.
Además, cuando se conecta a Internet a través del WiFi del hotel y/o a nuestro sitio web, los sistemas del hotel (incluidos los sistemas de terceros gestionados por y para el hotel) pueden recopilar información sobre su información de registro, el dispositivo que utilizó para conectarse, su dirección IP, etc. Esta información será utilizada por nosotros, entre otras cosas, para mejorar el servicio y nuestro sitio web.
Uso de Cookies
Nuestros sitios web utilizan "cookies" y otras tecnologías similares para un manejo continuo y adecuado con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios proporcionados a través de ellos. Las cookies son pequeños archivos incrustados en el navegador y/o dispositivo del usuario que visita el sitio web, que son utilizados por el sitio web y los sistemas que operan en él para identificar al usuario y recopilar información sobre su comportamiento en el sitio web.
Algunas de las cookies que utilizamos están destinadas a asegurar el correcto y seguro funcionamiento del sitio web, y sin su implementación en su navegador, el sitio web no funcionará adecuadamente. Otra parte de las cookies que utilizamos está destinada a recopilar estadísticas y otros datos sobre su uso del sitio web. Utilizamos estos datos para mejorar el sitio web, adaptarlo a usted, recordar sus datos de inicio de sesión para que no tenga que ingresarlos cada vez que vuelva a iniciar sesión, etc. Además, utilizamos cookies que se refieren a sistemas de terceros o les envían información, tanto con el propósito de analizar y estudiar la estadística de uso del sitio como para identificar sus preferencias personales y la configuración individual de visualización y publicidad en el sitio. Parte de esta información y configuraciones se utilizan para adaptar la publicidad en el sitio y en otras redes sociales de acuerdo con sus y nuestras necesidades.
Si no desea recibir cookies mientras navega en nuestro sitio web, puede evitarlo cambiando la configuración en su navegador y bloqueando la posibilidad de incrustar cookies en su dispositivo. También puede eliminar en cualquier momento el historial de su navegador, así como las cookies. Sin embargo, es importante saber que esto puede distorsionar la experiencia de uso del sitio.
Además, es importante saber que al utilizar y navegar por el sitio, se muestran anuncios publicitarios y ofertas de marketing que no son obtenidos directamente por nosotros, sino a través de terceros a quienes damos permiso para colocar publicidad en el sitio. Estos terceros pueden usar cookies que no están directamente relacionadas con el sitio, y esto se rige por las políticas de privacidad de estos terceros.
Uso de su Información
Podemos utilizar su información personal para contactarlo con el fin de proporcionar servicios, coordinar su estancia en el hotel y/o cambios o actualizaciones relacionados con su reserva, actualizaciones de su información personal almacenada en nuestros sistemas, y/o cambios en nuestra política de privacidad, asegurando un mejor servicio para usted y su familia durante su estancia en el hotel y cualquier futura estancia, para responder a sus consultas y/o solicitudes relacionadas con su información, para garantizar la seguridad de otros huéspedes y del personal del hotel, para cumplir con obligaciones legales y transmitir información a las autoridades según la ley, así como para cualquier otro propósito relacionado con su uso de los servicios del hotel.
Además, utilizamos su información para fines estadísticos y de agregación junto con información de otros clientes, para mejorar el servicio y optimizar nuestra operación en el hotel, manteniendo su privacidad y minimizando el uso de su información personal.
También podemos usar la información de contacto que nos proporcionó para enviarle diferentes ofertas de marketing y comerciales, notificaciones sobre promociones y eventos especiales, boletines informativos y actualizaciones periódicas, así como para adaptar estas ofertas a sus necesidades. Es importante destacar que todo lo anterior se hace de acuerdo con las disposiciones de la ley y con su consentimiento en los casos aplicables. Si no está interesado en seguir recibiendo estas ofertas de marketing y promociones, puede contactarnos y solicitar que lo eliminemos de nuestras listas de distribución.
La base legal para la recolección y procesamiento de su información por nuestra parte puede ser una o más bases legales reconocidas por la legislación, incluyendo la existencia de un contrato entre nosotros y la prestación de servicios a su solicitud, la protección de nuestros intereses comerciales legítimos, el cumplimiento de una obligación legal o su consentimiento.
La información que nos proporciona será almacenada en nuestros sistemas y bases de datos durante un período de tiempo determinado de acuerdo con nuestros intereses comerciales y las disposiciones de la ley. La duración de este período dependerá, entre otros factores, de nuestra necesidad de brindarle un mejor servicio en el futuro y durante su futura estancia en el hotel, de ofrecerle ofertas comerciales y de marketing pertinentes, y de cumplir con nuestras obligaciones legales, así como de proteger nuestros intereses legítimos en cualquier futuro proceso judicial y/o conflicto.
Protección y Almacenamiento de su Información
Nos esforzamos por garantizar y mantener la seguridad de su información, utilizando medidas de seguridad razonables y adecuadas para preservar la integridad y confidencialidad de la información almacenada en nuestros sistemas. Sin embargo, como cualquier otro sistema, no podemos garantizar completamente la seguridad de nuestros sistemas, y por lo tanto, no nos comprometemos a que nuestras bases de datos estén completamente protegidas contra cualquier intrusión y/o acceso no autorizado.
Aseguramos que cualquier transferencia de información a terceros, en el marco y con fines de nuestra actividad comercial, se llevará a cabo de acuerdo con procesos y procedimientos que garanticen la implementación y adopción por parte de estos terceros de procedimientos y medidas de seguridad adecuados y satisfactorios.
Transferencia de Información a Terceros
Podemos transferir la información personal que nos proporciona a terceros con el fin de brindarle servicios, por ejemplo, para la reserva de hotel. También podemos transferir su información personal a terceros en otros contextos, por ejemplo, cuando tengamos tal obligación legal o si está permitido de acuerdo con las disposiciones legales y nuestros intereses comerciales.
Además, como parte de nuestra actividad estándar, podemos utilizar y/o involucrar sistemas externos y proveedores para brindar varios servicios.
En cualquier caso, aseguramos el uso de proveedores de servicios y sistemas con un alto nivel de seguridad y confidencialidad, y garantizamos que a cada proveedor de servicios solo se le proporcione la información necesaria para llevar a cabo las acciones solicitadas, teniendo en cuenta su obligación de mantener la confidencialidad de la información según sea necesario y teniendo en cuenta las garantías y compromisos.
Revisión, Corrección y Eliminación de Información
De acuerdo con la Ley de Protección de la Privacidad 5741-1981, toda persona tiene el derecho de revisar la información que le concierne almacenada en una base de datos. Este derecho, sin duda, se extiende también a usted. Si, al revisar la información que almacenamos sobre usted, encuentra que es incorrecta, incompleta, poco clara o desactualizada, puede contactarnos para corregir o eliminar la información. Además, en la medida en que la información se refiera exclusivamente a servicios de envío postal directo (como se define por la ley), puede solicitar que eliminemos su información de contacto de nuestra base de datos. En este caso, eliminaremos la información utilizada para enviarle ofertas comerciales, sin embargo, otra información sobre usted puede continuar almacenándose en nuestros sistemas y bases de datos de acuerdo con las disposiciones de la ley. Tales solicitudes pueden enviarse a nosotros a la dirección de correo electrónico proporcionada al inicio de esta política.
Responderemos a su consulta lo antes posible. Si rechazamos su solicitud, puede acudir al tribunal de paz de acuerdo con las disposiciones de la ley y exigir que se nos ordene cumplir con su solicitud.
Cabe señalar que los residentes de la Unión Europea pueden tener derechos adicionales según las disposiciones del Reglamento Europeo, y si esto es relevante para usted, puede contactarnos con cualquier solicitud de este tipo.
Actualización y Cambio de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar y actualizar la Política de Privacidad de vez en cuando. En caso de que se realicen cambios significativos en los términos de la Política de Privacidad que se apliquen a su información personal almacenada por nosotros, se publicará una notificación al respecto en nuestro sitio web. Al usar y continuar usando nuestro sitio web, alojarse en nuestro hotel y adquirir nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad y los cambios que se realicen en ella de vez en cuando.
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Recopilamos y almacenamos datos sobre usted durante la prestación de diversos servicios a su solicitud y en el curso del manejo rutinario del hotel. Entre otros, recopilamos y almacenamos información proporcionada por usted durante el uso de nuestro sitio web, en el proceso de hacer una reserva, al registrarse en el hotel (Check-in), durante su estancia, al salir del hotel y pagar (Check-out). Además, la información puede y será recopilada al llamar a nuestro centro de llamadas, realizar compras o reservas en nuestro sitio web, visitar el hotel como huésped o visitante, a través de agentes turísticos, clubes de consumidores, compañías que realizan encuestas, y varios proveedores de servicios con los que trabajamos. Esto puede hacerse directa e indirectamente a través de sistemas de terceros y/o socios comerciales y/o terceros relacionados con el hotel.
Usted no está obligado a proporcionarnos esta información, pero, lamentablemente, en algunos casos, si no nos proporciona esta información, no podremos brindar
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Además, grabamos los espacios públicos del hotel y sus instalaciones a través de un sistema de videovigilancia (CCTV) con el fin de garantizar su seguridad y la de los empleados y personal del hotel. Guardamos el material grabado por un máximo de 30 días de acuerdo con las disposiciones legales correspondientes.
Además, cuando se conecta a Internet a través del WiFi del hotel y/o a nuestro sitio web, los sistemas del hotel (incluidos los sistemas de terceros gestionados por y para el hotel) pueden recopilar información sobre su información de registro, el dispositivo que utilizó para conectarse, su dirección IP, etc. Esta información será utilizada por nosotros, entre otras cosas, para mejorar el servicio y nuestro sitio web.
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Además, utilizamos su información para fines estadísticos y de agregación junto con información de otros clientes, para mejorar el servicio y optimizar nuestra operación en el hotel, manteniendo su privacidad y minimizando el uso de su información personal.
También podemos usar la información de contacto que nos proporcionó para enviarle diferentes ofertas de marketing y comerciales, notificaciones sobre promociones y eventos especiales, boletines informativos y actualizaciones periódicas, así como para adaptar estas ofertas a sus necesidades. Es importante destacar que todo lo anterior se hace de acuerdo con las disposiciones de la ley y con su consentimiento en los casos aplicables. Si no está interesado en seguir recibiendo estas ofertas de marketing y promociones, puede contactarnos y solicitar que lo eliminemos de nuestras listas de distribución.
La base legal para la recolección y procesamiento de su información por nuestra parte puede ser una o más bases legales reconocidas por la legislación, incluyendo la existencia de un contrato entre nosotros y la prestación de servicios a su solicitud, la protección de nuestros intereses comerciales legítimos, el cumplimiento de una obligación legal o su consentimiento.
La información que nos proporciona será almacenada en nuestros sistemas y bases de datos durante un período de tiempo determinado de acuerdo con nuestros intereses comerciales y las disposiciones de la ley. La duración de este período dependerá, entre otros factores, de nuestra necesidad de brindarle un mejor servicio en el futuro y durante su futura estancia en el hotel, de ofrecerle ofertas comerciales y de marketing pertinentes, y de cumplir con nuestras obligaciones legales, así como de proteger nuestros intereses legítimos en cualquier futuro proceso judicial y/o conflicto.
Protección y Almacenamiento de su Información
Nos esforzamos por garantizar y mantener la seguridad de su información, utilizando medidas de seguridad razonables y adecuadas para preservar la integridad y confidencialidad de la información almacenada en nuestros sistemas. Sin embargo, como cualquier otro sistema, no podemos garantizar completamente la seguridad de nuestros sistemas, y por lo tanto, no nos comprometemos a que nuestras bases de datos estén completamente protegidas contra cualquier intrusión y/o acceso no autorizado.
Aseguramos que cualquier transferencia de información a terceros, en el marco y con fines de nuestra actividad comercial, se llevará a cabo de acuerdo con procesos y procedimientos que garanticen la implementación y adopción por parte de estos terceros de procedimientos y medidas de seguridad adecuados y satisfactorios.
Transferencia de Información a Terceros
Podemos transferir la información personal que nos proporciona a terceros con el fin de brindarle servicios, por ejemplo, para la reserva de hotel. También podemos transferir su información personal a terceros en otros contextos, por ejemplo, cuando tengamos tal obligación legal o si está permitido de acuerdo con las disposiciones legales y nuestros intereses comerciales.
Además, como parte de nuestra actividad estándar, podemos utilizar y/o involucrar sistemas externos y proveedores para brindar varios servicios.
En cualquier caso, aseguramos el uso de proveedores de servicios y sistemas con un alto nivel de seguridad y confidencialidad, y garantizamos que a cada proveedor de servicios solo se le proporcione la información necesaria para llevar a cabo las acciones solicitadas, teniendo en cuenta su obligación de mantener la confidencialidad de la información según sea necesario y teniendo en cuenta las garantías y compromisos.
Revisión, Corrección y Eliminación de Información
De acuerdo con la Ley de Protección de la Privacidad 5741-1981, toda persona tiene el derecho de revisar la información que le concierne almacenada en una base de datos. Este derecho, sin duda, se extiende también a usted. Si, al revisar la información que almacenamos sobre usted, encuentra que es incorrecta, incompleta, poco clara o desactualizada, puede contactarnos para corregir o eliminar la información. Además, en la medida en que la información se refiera exclusivamente a servicios de envío postal directo (como se define por la ley), puede solicitar que eliminemos su información de contacto de nuestra base de datos. En este caso, eliminaremos la información utilizada para enviarle ofertas comerciales, sin embargo, otra información sobre usted puede continuar almacenándose en nuestros sistemas y bases de datos de acuerdo con las disposiciones de la ley. Tales solicitudes pueden enviarse a nosotros a la dirección de correo electrónico proporcionada al inicio de esta política.
Responderemos a su consulta lo antes posible. Si rechazamos su solicitud, puede acudir al tribunal de paz de acuerdo con las disposiciones de la ley y exigir que se nos ordene cumplir con su solicitud.
Cabe señalar que los residentes de la Unión Europea pueden tener derechos adicionales según las disposiciones del Reglamento Europeo, y si esto es relevante para usted, puede contactarnos con cualquier solicitud de este tipo.
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